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보험

보험 소비자 만족을 위한 노력들 보험 소비자 만족을 위한 노력들보험 상품은 아직 일어나지 않은 사건을 구체적으로 일반화하여 보험금을 지급하는 상품의 특성 때문에 이해하기가 어려운 것이 사실이다. 고객은 보험 가입시에 상품을 잘 모르고 가입하고 나중에 보험금을 받기가 어려우며 중도에 해지될 경우 환급금이 너무 적다는 불만이 있다. 금감원은 보험산업 감독혁신 테스크포스를 구성하여 이와 같은 소비자의 불만을 줄이려는 노력을 하고 있다. 쉽고 간결한 약관을 만들기 위한 노력보험약관은 보험상품을 구체적으로 설명하는 도구이지만 전문용어가 많아 소비자가 상품에 대해서 알기 어렵고 이는 보험업계의 고질적인 병폐인 불완전판매로 이어졌다. 이에 표준약관을 일반 소비자가 이해하기 쉽도록 문장을 짧으면서도 쉽고 의미전달이 잘 되도록 작성하기 위해서 금감원에..
보험금을 잘 받을 수 있는 보험회사 보험금을 잘 받을 수 있는 보험회사보험가입시 보장내용도 중요하지만 보험사가 보험금을 잘 지급하는지를 확인하는 것도 중요하다. 금감원에서는 금융꿀팁을 통해서 보험가입시 체크사항을 안내하였는데, 이번 글에선 그 중 보험사 부지급률에 대해서 확인해보겠다. 아래 표는 2018년 상반기 기준으로 작성되었으며 생명보험협회, 손해보험협회 홈페이지에 공시된 내용이다. 보험사 부지급률이란?보험금 부지급률은 보험금 청구건 대비 보험금이 지급되지 않은 비율이다. 보험회사가 보험금을 지급하지 않은 건 중에는 소비자의 중대한 과실로 인한 지급거부나 보험약관상 보험금을 지급하지 않는 사유가 있을 수 있지만 비슷한 고객을 대상으로 비슷한 상품을 판매하는 보험회사의 영업환경을 볼 때, 부지급률이 높은 보험사는 보험금을 제대로 지급하..
저렴한 보험상품을 잘 설명하는 보험사 저렴한 보험상품을 잘 설명하는 보험사보험 가입시 어떤 것들을 알고 가입해야 할까? 금감원에서는 금융꿀팁을 통해서 보험상품이 저렴한지 보험상품을 정확하게 설명을 하는지, 보험금을 지급을 잘 하는지, 소송을 남용하지는 않는지, 보험금을 충분히 지급할 여력이 되는지 등을 꼽았다. 이번 글에서는 보험가격지수와 불완전판매비율에 대해서 살펴보겠다. 보험가격지수 비교보험가격은 보험가격지수를 통해서 상대적인 보험료 수준을 파악할 수 있다. 보험가격지수는 생명보험협회나 손해보험협회 홈페이지에서 보험가격지수를 확인할 수 있다. 예를들면 종신보험의 경우, 생명보험협회> 공시실 > 상품비교공시 > 보장성보험 > 종신보험을 선택하면 나오는 상품 리스트 중 보험가격지수에서 볼 수 있다. 보험가격지수는 보험회사별 동일유형 상품의 ..
경미한 사고시에는 복원수리만 인정 보험료의 전가자동차 사고에서 접촉사고는 흔하지만 대부분 작은 파손에도 부품을 통째로 교체하는 관행이 있었다. 자동차 수리업체와 사고 차주의 이익이 맞기 때문인데, 부품을 교체하면 사고차량의 가치는 오히려 올라가지만 사고가 나지 않은 다른 보험가입자에게 높아진 보험료가 전가되는 효과가 있다. 특히 최근 수리비용이 많이 발생하는 외제 차량이 많아지면서 국산차를 운행하는 사람들에게 고가의 외제차량 수리비용이 전가된다는 주장도 있다. 실제로 ‘문콕’이라고 불리는 승하차시 문을 열다가 옆 차량의 문을 찍는 사고의 경우, BMW 520d의 문짝을 교체하여 239만원이 청구되는 사례도 있었다. 제도개선의 효과_범퍼접촉사고가 발생하였을 때 주로 파손되는 부분은 범퍼, 도어, 바퀴의 윗부분인 펜더이다. 금감원(http:..
시세하락손해 보상기준 개선 사고시 중고차가격 하락보상중고차를 살 때, 확인해야 할 중요한 것 중 하나가 사고 유무이다. 겉보기에는 문제가 없어 보여도 큰 사고가 난 차량은 다시 사고가 날 경우, 강성이 떨어지기 때문이다. 주요 부품은 교체할 수 있지만 차체를 교체할 수는 없기 때문에 큰 사고가 있었던 차량은 다들 피하고 싶어한다. 결국 사고차량은 나중에 중고차 시장에서 인정받는 가치가 떨어진다. 교통사고가 났을 때 보험회사는 사고로 인한 자동차의 시세하락손해를 보상하게 된다. 현재 기준현재 약관은 피해차량이 출고 후 2년 이내이고 수리비가 차량가격의 20%를 초과할 경우 시세하락손해를 보상하도록 되어 있다. 이는 2006년에 약관을 개정하여 2년으로 차령을 증가시키고(기존은 1년), 대상이 되는 차량수리비용도 20%초과로 완화한(..
여행자보험 가입시 국내의료비 중복가입 주의 해외 치료비는 보장받지 못하는 실손의료보험실손의료보험은 기타 특약이 없다면 국내의료기관에서 치료한 경우에 실제 발생한 치료비만 보상하는 보험이다. 해외에서 치료받은 내역은 보장하지 않기 때문에 보통 해외여행시에는 여행자보험에 가입한다. 해외에서 응급실에 가거나 수술을 할 경우에 의료비로 수천만원이 나왔다는 이야기가 있을 정도로 해외에서의 의료비는 상대적으로 비싼데다가 보험의 보상을 받을 수 없기 때문이다. 여행자보험 주요 내용여행자보험의 주요내용은 여행중 상해사망 및 후유장애, 여행중 상해의료비, 여행중 질병 의료비 등이다. 배상책임, 휴대품손해, 중대사고, 구조송환비용, 항공기 납치 등도 포함되어 있으나 흔히 일어나는 일이 아니거나 일반적으로 여행자보험에 가입할 때 우선순위가 떨어지는 것이라서 논외로 ..
다른 사람의 차를 운전하면 생기는 위험 다른 사람의 차를 운전하면 생기는 위험차는 빌려주는 게 아니라지만, 다른 사람 차를 운전할 수 밖에 없는 상황이 자주 생긴다. 장거리 운전시 운전자가 너무 피곤해 하는 경우나, 한 집에 살고 있는 가족의 차를 운전하는 경우이다. 다른 사람 차는 운전하는게 아니라는데 피치 못한 사정으로 운전하게 되면 왠지 무보험 차를 몰고 있는 것 같은 느낌이 드는 찜찜함이 든다. 다른 사람의 차를 운전하면 어떤 점이 또 얼마나 위험한지 알아보자 자동차보험을 보상받지 못하는 경우자동차보험은 보상하지 않는 손해를 규정하고 있다. 그 중 대표적인 것이 ‘운전가능자가 아닌 경우’이다. 보통 자동차보험 가입시에는 보험료 절약을 위해서 운전자의 연령과 범위를 한정하는데 해당되지 않는 운전자는 의무보험인 대인배상 I을 제외하고는 차..
변액보험의 펀드변경과 추가납입은 필수 가장 인기 없는 상품- 변액보험 보험상품 중에 가장 인기 없는 상품을 꼽으라면 변액보험을 들 수 있다. 도입이후 판매자나 구매자 역시 상품에 대한 이해가 부족했기 때문이고, 최근 주식시장의 큰 조정으로 수익성이 크게 낮아졌기 때문이다. 주식펀드라면 수익률을 보면서 손절이나 추가납입으로 다음 기회를 준비하겠지만 변액보험은 사실 수익률을 관리한다는 개념이 없어서 더더욱 관리가 안되는 것이 현실이다. 미스터리 쇼핑 결과최근 금감원에서 발표한 변액보험 미스터리 쇼핑 결과를 보면, 평가점수는 17년 64.4점보다 14.1점 상승한 78.5점으로 나타나 전년대비 판매프로세스가 개선된 것으로 나타났다. 하지만 계약의 취소, 무효 및 청약철회 제도 설명 항목이 ‘저조’로, 펀드관리 안내 ‘미흡’한 것으로 나타났다. 특..

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